Стратегия. При всем разнообразии ассортимента автозапчастей и постоянном увеличении количества поставщиков на рынке, решающими факторами для успешного бизнеса остаются качество и наличие товара. ТОО Phaeton DC делает основной упор на автозапчасти от европейских производителей, являющихся поставщиками комплектующих на конвейеры автозаводов. Из чего следует, что качество представленного товара идентично качеству запчастей, используемых при сборке новых автомобилей. Этим и объясняется слоган компании «АБСОЛЮТНОЕ КАЧЕСТВО ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ», который означает КАЧЕСТВО АБСОЛЮТНО ИДЕНТИЧНОЕ ОРИГИНАЛЬНЫМ ЗАПЧАСТЯМ ДЛЯ АВТОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ. Одной из сильных сторон ТОО Phaeton DC является постоянное наличие широкого ассортимента продукции, представленной каждым брендом по всем группам товаров. Наша задача – обеспечить не менее 85% исполнения заказа в течении 24 часов. Тем самым, мы стараемся максимально полно и быстро удовлетворить потребности в запчастях наших клиентов, что в свою очередь позволяет сократить время ожидания заказа конечным потребителем. Компания также создала отдел экспресс-доставки, который осуществляет доставку автозапчастей в любом количестве в течение 1-2 часов в пределах города. Таким образом, мы заботимся об экономии средств наших партнеров на поддержание складских запасов.

Гарантия. На весь ассортимент предоставляется гарантия производителя от заводского дефекта и дефекта при транспортировке, сроком 12 месяцев с даты отпуска товара. Наши технические специалисты, обученные за рубежом, профессионально изучают каждый случай на предмет гарантии. Для этого в техническом отделе имеется соответствующее оборудование от простейших тестеров до сканеров и мотортестеров последнего поколения.

Обучение продажам. Неотъемлемой частью нашего сервиса является обучение. Во всех городах Казахстана сотрудники ТОО Phaeton DC неоднократно проводят семинары по особенностям конструкций запчастей разных брендов и специфике ведения продаж качественного товара в розничной торговле. За пятилетний опыт проведения семинаров более пятисот представителей розничной торговли и СТО получили именные сертификаты о прохождении курсов. Знания, полученные на таких семинарах, позволяют продавцам аргументировать продажу более дорогого и качественного товара, разбираться во всей гамме продукции каждого бренда, сегментировать клиентов по их возможностям, отличать оригинал от подделок и объяснять автолюбителям инструкции и меры предосторожности при установке деталей на сервисе для обеспечения их более длительного ресурса эксплуатации.

Технический отдел и тренинг центр. ТОО Phaeton DC предлагает сервисным станциям широкий ассортимент диагностического оборудования от ведущих производителей. В век компьютеризации автомобилей, оснащение СТО сканерами электронных блоков управления, мотортестерами, климат системами, пуско-зарядными и другими устройствами для обслуживания двигателей является неизбежной необходимостью. В то же время специалисты СТО должны уметь работать на таком оборудовании. Преимущественная особенность сервиса нашей компании в области продажи диагностики – бесплатное обучение по использованию, гарантийное и пост гарантийное обслуживание оборудования и его ежегодное обновление.В тоже время, как всеобъемлющий специалист в области запчастей, диагностики и ремонта электронных систем зажигания и впрыска автомобилей, ТОО Phaeton DC ежемесячно обучает автоэлектриков и слесарей умению быстро и эффективно выявлять неисправности и ремонтировать сложнейшие системы управления двигателей используя современнейшее диагностическое оборудование от европейских и азиатских производителей. Высокий уровень подготовки наших кадров к такому обучению обусловлен постоянным обучением наших технических специалистов за рубежом на базе тренинг центров BOSCH, Hanatech, Texa, ASNU. В тренинг центре ТОО Phaeton DC предлагаются как бесплатные курсы по обучению работе на приобретённом оборудовании, так и платные курсы по ремонту систем управления двигателем.